Questions fréquemment posées

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Enregistrement

Comment m’inscrire au programme ?

Pour vous inscrire au programme, cliquez sur “Demandez votre adhésion” (sur la page d’accueil), en-dessous de la fenêtre de connexion.
Aussitôt votre demande approuvée, Xperts.be@wilo.com vous enverra un e-mail de confirmation contenant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe vous permettant d’accéder votre compte.  N’oubliez pas de vérifier le dossier courrier indésirable ou spam de tous vos comptes de courrier électronique.

J’ai oublié mon nom d’utilisateur et/ou mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur et/ou votre mot de passe, vous pouvez introduire une demande sous la fenêtre de connexion.

Je n’ai pas reçu l’e-mail contenant mon nom d’utilisateur et/ou mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Si vous n’avez pas reçu l’e-mail contenant votre nom d’utilisateur et/ou votre mot de passe, vérifiez d’abord dans le dossier indésirable de tous vos comptes de courrier électronique si un e-mail provenant de Xperts.be@wilo.com ne s’y trouve pas. Vous n’avez rien reçu ?  Dans ce cas, envoyez-nous votre adresse e-mail enregistrée sur votre compte par le biais du formulaire de contact.

Que faire en cas de problème de connexion ?

Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter, assurez-vous que le nom d’utilisateur et/ou le mot de passe introduit(s) est/sont correct(s). N’oubliez pas que le mot de passe est sensible à la casse (minuscules/majuscules). Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, demandez un nouveau mot de passe sous la fenêtre de connexion.

Produits participants

Où puis-je trouver la liste des produits participants ?

La liste se trouve sur la page “Tout sur WiloXperts

Epargner des points

Comment puis-je épargner des points avec mes produits achetés ?

Il ne vous reste plus qu’à nous envoyer vos factures d’achat. Vous pouvez les envoyer par e-mail à wiloxperts.be@wilo.com ou vous pouvez les télécharger directement sur la plateforme. Nous prendrons ensuite les mesures nécessaires pour attribuer les points.